ログインができない場合、以下の要因が考えられます。

＜注意点＞
・本記事はアプリ画面での操作説明となります。
・店舗代表管理者で会員登録が既に完了している場合は、「新規登録」ではなく、必ず「ログイン」から対応してください。
・不正アクセスの防止の観点から、メールアドレスおよびパスワードのどちらが間違っているかを特定できないよう
　「ログインに失敗しました」と表示される仕様となっております。

 ◆事象一覧

1. 「ログインに失敗しました」と表示される
2. 「ログイン」ボタンがグレーのままで押せない
3. 二段階認証時に「無効な認証コードです」と表示される
4. 二段階認証のメールが届かない
5. 上記でも解決できない場合

◆事象ごとの要因

1. 「ログインに失敗しました」と表示される
   

   ・要因①：会員登録が未完了
   「ログイン」ボタンを選択できても、会員登録を行えていない可能性がございます。
   ※新規会員登録の方法はこちらの記事を参照してください。

   ・要因②：メールアドレスの不一致
   パスワードが合っていてもメールアドレスの文字が不一致の可能性がございます。
   今一度、会員登録時のメールアドレスを使用しているかを確認してください。

   ・要因③：パスワードの誤り
   会員登録時のメールアドレスが合っていてもパスワードが間違っている可能性がございます。
   お心当たりのパスワードが思い出せない場合は、
   ログイン画面下部の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードをリセットしてください。
   ※パスワードリセットの方法はこちらの記事を参照してください。
    

2. 「ログイン」ボタンがグレーのままで押せない
   

   ・要因①：メールアドレスの入力ミス
   パスワードが合っていてもメールアドレスの入力ミスがある場合は画面の様に「ログイン」ボタンがグレーのままでボタンが押せない状態になります。
   メールアドレスの打ち間違いやスペースなどの余分な文字が入っていないかを確認してください。
    

3. 二段階認証時に「無効な認証コードです」と表示される
   

   ・要因①：認証コードの入力ミス
   認証コードの打ち間違いやスペースなどの余分な文字が入っていないかを確認してください。
    

4. 二段階認証のメールが届かない

   ・要因①：メールボックスの容量に空きがない
   ・要因②：バイトルトークのアドレス（baitorutalk@baitorutalk.com）が迷惑メールとして認識されている
   ※法人メールアドレスをご利用の方で迷惑メールボックスにも届いていない場合は、
   　お勤めの企業のメールシステム管理者に「@baitorutalk.com」を受信許可するよう連絡ください
    

5. 上記でも解決できない場合

   一度「バイトルトーク」アプリを削除いただき再度インストールをお試しください。